Nuestra garantía cubre cualquier defecto de fabricación o funcionamiento que pueda surgir en el producto.

Esto incluye, pero no se limita a:

• Defectos de fabricación en materiales o mano de obra.
• Problemas relacionados con el rendimiento o funcionamiento del producto.
• Componentes que fallen prematuramente debido a un uso normal y adecuado.

Si experimentas algún problema con un producto que está dentro del período de garantía, te pedimos que sigas estos pasos para iniciar el proceso de reclamación:

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible para informarnos sobre el problema que estás experimentando con el producto. Puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

Proporciona Detalles

Al contactarnos, por favor proporciona detalles sobre el producto, incluyendo el número de pedido y una descripción clara del problema que estás experimentando.

Evaluación de la Garantía 

Nuestro equipo de atención al cliente revisará tu reclamación y te proporcionará instrucciones sobre cómo proceder. Es posible que se te solicite proporcionar fotografías del producto o enviar el producto de vuelta para su evaluación.

Una vez que hayamos evaluado el producto y confirmado que el problema está cubierto por nuestra garantía, tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema. Esto puede incluir la reparación, el reemplazo o el reembolso del producto, según corresponda.

Es importante tener en cuenta que nuestra garantía no cubre lo siguiente:

• Daños causados por un uso indebido, abuso o negligencia.

• Daños causados por accidentes, desastres naturales o cualquier otro evento fuera de nuestro control.

• Desgaste normal debido al uso regular del producto.