Devoluciones y reembolsos
MAGNUS
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¿Cuándo recibiré el dinero?
Los reembolsos se realizarán solo en la forma de pago original. Intentaremos procesar tu reembolso en un plazo de 7 días laborables, pero ten en cuenta que en las temporadas con picos de solicitudes podríamos tardar un poco más. Puedes consultar aquí el estado de tu devolución.
Ponte en contacto con nosotros si ya han pasado 7 días laborables y no has recibido ninguna actualización.
¿Cuál es la política de reembolso?
Período de Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto por parte del cliente. Después de este período, no podemos procesar devoluciones.
Condiciones de Devolución
Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o modificados según las especificaciones del cliente.
Proceso de Devolución
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar detalles sobre el motivo de la devolución y el número de pedido.
Inspección y Reembolso
Todos los productos devueltos serán inspeccionados para verificar su estado.
Una vez que se haya verificado el estado del producto devuelto y se haya aprobado la devolución, procesaremos el reembolso correspondiente.
Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
Productos en Oferta
No aceptamos devoluciones de productos en ofertas finales, a menos que estén dañados o defectuosos.
- Artículos Dañados o Defectuosos:
Si un producto llega dañado o defectuoso, por favor, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete.
Proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el reemplazo del producto dañado o defectuoso.
Excepciones:
- Nos reservamos el derecho de hacer excepciones a esta política de devoluciones en circunstancias excepcionales, a nuestra discreción.
¿Cómo hago una devolución?
- El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de atención al cliente y proporcionar detalles sobre el motivo de la devolución y el número de pedido.
Las devoluciones deben tramitarse con Correos. Aquí encontrarás tu punto de entrega Correos más cercano.
¿Cómo puedo hacer una reclamación de garantía?
Ofrecemos una garantía de un año en todos los productos adquiridos en magnus-es.com. Si consideras que el producto que has comprado está sufriendo un deterioro inusual en el plazo de un año, consulta nuestra página sobre la garantía para saber cómo empezar el proceso de reclamación y qué información tendrás que proporcionar.
Nuestra garantía solo cubre productos adquiridos en magnus-es.com.